关注科技的人们都会发现，人工智能相关新闻铺天盖地的，人工智能渗入到我们生活的方方面面，从创造艺术作品到做出重要的预测，智能机器实现了过往无法完成的任务，也改变了技术领域。作为一名企业家、创业者，你可能想知道如何才能使用人工智能。以下在几个方面，阐述人工智能对我们的帮助。

分析能力

人工智能在商业发展中最受推崇的能力之一是分析能力。机器学习软件能够对客户服务质量进行快速评估，给出建议的速度也超越了任何高价咨询师。企业可以使用这些工具来简化许多过程，同时给出在此之前无人想到的见解。

客户服务方面

企业还可以将人工智能应用在客户服务中。

从星巴克到华尔街日报，数千家公司已经采用智能聊天机器人来应答客户的咨询或处理客户关注的问题。这些机器人尚且无法完美替代人工客服，但其成长速度令人惊讶，在多个方面降低了人工工作量，越来越占有重要位置。

营销方面

对于小型企业来说没有什么比营销更加重要的了，高质量的营销是最有价值的工具，在这方面人工智能也能提供帮助。

高质量的营销解决方案都将与 Acquisio 和 Bookmark 等平台相融合，这些平台能够应用人工智能技术生成目标消费者信息。受众行为和人口统计信息的获取速度超越了以往，任何不采用人工智能的企业都将有落后的风险。即使是谷歌也在采取着行动，该公司新推出的 Attribution 市场归因平台将从消费者视角分析业务流程。

企业管理方面

管理问题也比较耗费企业家的时间，但现在人工智能工具甚至可以承担这一任务。

机器人流程自动化(Robotic Process Automation， 简称RPA)的相关软件可以访问多个系统，也可以执行交易、传输数据和解释晦涩难懂的法律文件。机器人流程自动化几乎可以将机器智能覆盖到所有的业务上，同时为更重要的任务节省大量的时间和精力，成本也比大多数的人工智能要低。

经调查发现，小型企业的企业家一年中要花 1/3 的时间来解决管理问题，所以说采用机器人流程自动化来提高效率就是小菜一碟。创业需要投入很多的努力，但如果没有合适的工具，一切都是竹篮打水一场空。增长型企业都比较看重成本，而人工智能恰好可以以多种方式提高流程效率、改善客户服务，同时为企业的成长提供机会。这个机会，很有可能就是企业的下个发展方向。